Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Reisadviseur
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Reisadviseur om ons team te versterken. Als Reisadviseur ben je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over hun reisplannen, het boeken van reizen en het bieden van uitstekende klantenservice. Je helpt klanten bij het vinden van de perfecte vakantie of zakenreis, afgestemd op hun wensen en budget. Je werkt met verschillende reisaanbieders en systemen om de beste deals en ervaringen te garanderen.
In deze rol is het belangrijk dat je communicatief sterk bent, goed kunt luisteren naar de behoeften van de klant en in staat bent om passende reisoplossingen aan te bieden. Je hebt kennis van populaire reisbestemmingen, accommodaties, vervoersmogelijkheden en reisverzekeringen. Daarnaast blijf je op de hoogte van de laatste trends en ontwikkelingen in de reisbranche.
Je zult zowel telefonisch, per e-mail als face-to-face contact hebben met klanten. Het is jouw taak om hen te begeleiden van het eerste contact tot na de reis, waarbij je zorgt voor een soepele en plezierige ervaring. Je werkt nauw samen met collega's en leveranciers om de beste service te bieden.
Wij bieden een dynamische werkomgeving waarin klanttevredenheid centraal staat. Je krijgt de kans om je kennis van de reiswereld verder te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf. Als jij een passie hebt voor reizen en graag anderen helpt bij het realiseren van hun droomvakantie, dan is deze functie iets voor jou.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Adviseren van klanten over reisbestemmingen en -mogelijkheden
- Boeken van vluchten, accommodaties en andere reiscomponenten
- Opstellen van reisvoorstellen op maat
- Beheren van klantendossiers en reserveringen
- Afhandelen van betalingen en administratieve taken
- Onderhouden van contacten met reisorganisaties en leveranciers
- Op de hoogte blijven van reisbeperkingen en -vereisten
- Verlenen van nazorg na terugkomst van de klant
- Promoten van speciale aanbiedingen en arrangementen
- Bijdragen aan klanttevredenheid en loyaliteit
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in toerisme
- Ervaring in de reisbranche is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, andere talen zijn een plus
- Klantgerichte en commerciële instelling
- Kennis van reserveringssystemen zoals Amadeus of Galileo is een voordeel
- Flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Nauwkeurig en administratief sterk
- Affiniteit met reizen en verschillende culturen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in de functie van Reisadviseur?
- Heb je ervaring met het boeken van reizen of werken in de reisbranche?
- Hoe ga je om met last-minute wijzigingen in een boeking?
- Kun je een voorbeeld geven van hoe je een klant hebt geholpen met een complexe reisvraag?
- Welke reserveringssystemen ken je?
- Ben je bereid om in het weekend of 's avonds te werken?
- Hoe blijf je op de hoogte van reisbeperkingen en nieuwe bestemmingen?
- Wat is jouw favoriete reisbestemming en waarom?
- Hoe zorg je voor klanttevredenheid in jouw werk?
- Wat zijn je verwachtingen van deze functie?
